“老师，您好！请问怎样才能入住综合楼新公寓？”、“请问一区什么时候进行宿舍调整？”、“请问现在住2区的学生下个学期都是住四人间么？”同学们不断地进行提问，老师们耐心地一一解答。

5月21日下午，学生公寓社区开展了以“听取学生心声，助力高质服务”为主题的一站式学生社区“社区开放日”活动。此次活动旨在通过主动调研了解学生需求，现场为学生提供贴心的零距离服务，进一步提升学生公寓社区的治理能力和服务水平。

来自学院的辅导员老师代表、公寓管理科老师以及物业负责人，在学生公寓设置的咨询点为学生们提供现场咨询服务，解决各类宿舍生活相关问题，“小问题现场解决，复杂情况登记跟踪解决”。老师们面带微笑，热情接待每一位前来咨询和寻求帮助的学生，耐心解答同学们关于宿舍调整、后勤服务、宿舍管理、设施维护、安全卫生等相关问题，积极收集同学们的意见。

现场热闹而温馨，同学们感受到了老师们的关心和温暖。来自商学院大一年级的程同学表示：“通过‘社区开放日’活动，能够面对面与老师咨询，比电话和留言更加能够感受到社区的温暖！”，许多同学纷纷在朋友圈分享了自己的参与体验。活动不仅搭建了零距离为学生解决问题的平台，也拉近了学生与老师之间的距离，不仅提升了学生的满意度和归属感，也为学校“一站式”学生社区的建设注入了新的活力。

下一阶段，学校将坚持以服务学生成长为目标，以开放日活动为平台，邀请更多的专业老师和职能部门老师深入学生公寓社区持续开展学业帮扶、就业指导等主题的活动，不断提升社区建设的内涵和外延，同时认真听取同学们的意见和建议，不断完善和优化服务流程，落实“学生反映、现场解决、集中转办、限期反馈、跟踪问效”的服务工作闭环，切实为学生们提供更加舒适、便捷的社区服务，进一步提升一站式学生社区的服务育人成效。

一审：伍耀辉

二审：田顺

三审：胡业权

图：李丹艳